Política de reembolso

En Bear Roast, nos comprometemos a ofrecer café fresco y de alta calidad. Debido a que nuestros productos son alimentos perecederos, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos por paquetes abiertos, usados o por preferencias personales de sabor.

Esta política está alineada con las normas de protección al consumidor y las regulaciones de seguridad alimentaria en Estados Unidos. Según la Comisión Federal de Comercio (FTC) y las prácticas comunes del comercio minorista (como Amazon), los productos perecederos —incluidos alimentos y bebidas— no están sujetos a devolución una vez entregados, a menos que haya un problema con el pedido.

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1. Pedidos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado o incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega al bearroast.co@gmail.com .Es posible que te solicitemos fotos del producto y del empaque para evaluar el caso.

Si se confirma el problema, te ofreceremos una de las siguientes soluciones:
    •    Un reemplazo sin costo adicional
    •    Un crédito en tienda
    •    O un reembolso completo, según la situación

Te notificaremos nuestra decisión una vez hayamos revisado la información enviada.

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2. Problemas con la entrega

Si tu pedido no llegó o recibiste un artículo incorrecto, por favor notifícanos lo antes posible para poder ayudarte de inmediato.

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3. Productos no retornables

Todos nuestros productos de café y alimentos no son retornables ni reembolsables una vez abiertos. No realizamos reembolsos por productos abiertos, manipulación del paquete, o preferencias personales de sabor.

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4. Cancelaciones

Procesamos los pedidos con rapidez. Si necesitas cancelar tu orden, contáctanos dentro de las primeras 2 horas después de haberla realizado. Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, no podrá ser cancelado ni reembolsado.

5. Cómo contactarnos
Si tiene alguna pregunta sobre esta política o su pedido, envíenos un correo electrónico .